Réseaux sociaux - Règles de gestion des comptes au nom de l'Ambassade
L'Ambassade d'Italie en RDC utilise les médias sociaux à des fins institutionnelles, pour accroître la transparence et la connaissance de ses activités : elle informe, communique, écoute et publie des contenus institutionnels.
L'Ambassade est présente sur Twitter, Facebook, Instagram et YouTube.
Le contenu publié comprend des photographies, des vidéos institutionnelles, des communiqués de presse, des informations de service, des nouvelles relatives aux activités de l'Ambassade et de l'Ambassadeur ainsi que des opportunités d'implication et de participation des citoyens.
Grâce à ses canaux sociaux, l'Ambassade peut partager et relancer des contenus et des messages d'intérêt public et d'utilité publiés par d'autres utilisateurs.
L'Ambassade s'engage à gérer des espaces de communication et de dialogue au sein de ses profils de réseaux sociaux en demandant à ses Utilisateurs de respecter quelques règles simples :
1. Chacun est invité à exprimer son opinion avec équité, mesure et respect.
2. Dans les médias sociaux, chacun est responsable du contenu qu'il publie et des opinions qu'il exprime. En aucun cas, les insultes, vulgarités, offenses, menaces et, d'une manière générale, les attitudes violentes ou diffamatoires ne seront tolérées.
3. Les contenus publiés doivent toujours respecter la vie privée des personnes. Les références à des faits ou des détails sans pertinence publique et qui portent atteinte à la sphère personnelle de tiers doivent être évitées.
4. L'intérêt des sujets par rapport aux activités de l'Ambassade est une exigence essentielle : il n'est en aucun cas possible d'utiliser ces espaces à des fins autres qu'institutionnelles.
5. Chaque discussion est liée à un thème spécifique : tous les participants sont priés de le respecter, en évitant d'élargir la discussion de manière générique et indiscriminée.
6. Aucune forme de publicité, de spam ou de promotion d'intérêts privés ou d'activités illégales ne sera tolérée.
7. Les contenus qui violent le droit d'auteur ou l'utilisation non autorisée de marques déposées ne sont pas autorisés.
Dans tous les cas, lorsque les médias sociaux le permettent, tous les messages, commentaires ou documents audio/vidéo seront supprimés par le personnel qui :
présenter un langage inapproprié et/ou un ton menaçant, violent, vulgaire ou irrespectueux ; présenter des contenus illicites ou incitant à se livrer à des activités illégales ; avoir des contenus offensants, trompeurs, alarmistes, ou en violation des droits de tiers ; divulguer des données personnelles et informations ou pouvant porter atteinte ou porter atteinte à la réputation de tiers ; avoir un contenu à contenu obscène, pornographique ou pédopornographique, ou de nature à heurter la sensibilité des utilisateurs ; avoir un contenu discriminatoire fondé sur le sexe, la race, l'ethnie, la langue, croyance religieuse, opinions politiques, orientation sexualité, âge, conditions personnelles et sociales ; promouvoir ou soutenir des activités illégales, qui enfreignent le droit d'auteur ou abusent d'une marque déposée.
Pour ceux qui violent ces conditions ou celles contenues dans les politiques des instruments adoptés, l'Ambassade se réserve le droit d'utiliser l'interdiction ou le blocage (si possible après un premier avertissement) pour empêcher de nouvelles interventions, et de signaler l'utilisateur aux responsables de la plate-forme et éventuellement à la police.
Tous les autres comptes faisant référence au MAECI ou à l'Ambassade ne sont pas gérés par eux.
*** ATTENTION ***
Les canaux de médias sociaux du MAECI et de l'Ambassade NE remplacent PAS les canaux d'accès public aux services d'information et d'assistance fournis par l'Administration. À cet égard, veuillez noter que les commentaires des utilisateurs sur les publications de l'ambassade (ou tout message adressé à l'ambassade) sur Twitter, Facebook, Instagram et YouTube ne sont PAS surveillés 24h/24 et 7j/7. Pour les services consulaires et notamment en cas d'urgence, merci de vous référer à la page "Contacts" du site de l'Ambassade.
